Что делать, если вас затопили

Юридические и практические советы в ситуации, когда вас затопили

Если вы проживаете в многоэтажном доме либо являетесь владельцем офиса в многоэтажке, с вами может произойти такая ситуация, как затопление квартиры или офисных помещений жильцами, которые находятся этажом выше. Когда помещение залили соседи сверху или в квартире произошла протечка, важно действовать быстро и правильно. От ваших грамотных действий зависит, на сколько удачно и оперативно вы избавитесь от неприятных последствий инцидента.

Залив квартиры — что делать?

Вот пошаговые действия, которые помогут минимизировать ущерб и документально оформить ситуацию. Благодаря такой инструкции, вы будете знать, как действовать, чтобы возместить ущерб, причиненный залитием помещений, и в дальнейшем взыскать средства с виновного лица в добровольном либо судебном порядке:

1. Обезопасьте себя и имущество — отключите электричество в пострадавших комнатах, чтобы избежать короткого замыкания и поражения электрическим током, а также перенесите важные документы, электронику и ценные предметы в безопасное место.
2. Установите источник протечки — если возможно, самостоятельна определите, откуда идет вода (например, затопление от соседей, прорыв трубы); постарайтесь временно ограничить распространение воды (подставьте ведра, расстелите тряпки).
3. Свяжитесь с соседями, сообщите им о затоплении, если они могут быстро устранить причину (например, перекрыть воду). Когда соседи не открывают дверь, звоните в аварийные службы и вызывайте их на помощь.
4. В любом случае, обязательно позвоните в управляющую компанию или аварийную службу, чтобы они перекрыли воду, устранили протечку и засвидетельствовали происшествие. Попросите сотрудников аварийной службы зафиксировать причину затопления.
5. Задокументируйте ущерб — сделайте фотографии и видео пострадавших помещений и имущества. Соберите свидетельские показания, если есть свидетели.
6. Составьте акт о происшествии — обратитесь в управляющую компанию для оформления акта о затоплении. В документе должны быть указаны причина, виновник и перечень повреждений. Один экземпляр акта остается у вас.
7. Оценка ущерба – установите сумму материального ущерб. Как оценить ущерб от затопления квартиры, досконально знает независимый эксперт.
8. Взыскание компенсации – имея на руках подтверждающие виновность и ущерб документы, попробуйте решить вопрос мирным путем с соседями или виновниками затопления, предложив им добровольно компенсировать ущерб. Если договориться не удается, направьте официальную претензию виновнику в письменной форме с требованием компенсации. В случае отказа, подайте исковое заявление в суд с требованием возмещения ущерба.

Если жилье застраховано, сообщите о затоплении в страховую компанию и следуйте их инструкциям для получения страховой выплаты.

Что делать с актом о затоплении квартиры?

Документ нужно сохранить, так как он подтверждает факт и причины затопления. Акт предъявляют виновнику затопления с требованием возместить ущерб. А если у вас есть договор страхования на квартиру, такое подтверждение материальных потерь может служить основание для выплат, если именно ваш случай указан в договоре, как страховой. Когда виновник отказался добровольно компенсировать затраты на устранение последствий затопления, вы подаете на него в суд, и акт прилагается к вашему исковому заявлению на возмещение ущерба.

Кто может оценить ущерб от затопления квартиры?

Расчеты стоимости убытков от затопления помещений происходит путем проведения судебной строительно-технической экспертизы. При этом главное условие — судебный эксперт, который будет проводить экспертизу, должен быть независимым, и иметь соответствующую лицензию на выполнение такого вида экспертиз. Обратите внимание: виновное лицо имеет право присутствовать при осмотре экспертом затопленных помещений в процессе выполнения экспертизы. Поэтому рекомендуем проследить, чтобы эксперт известил виновника о предстоящей судебно-строительной экспертизе.

И еще, не нужно бояться цен на проведение такой экспертизы, так как ее стоимость входит в общую сумму ущерба, который подлежит возмещению виновной стороной по факту затопления.

Также не забываем о поврежденных водою вещях и дорогом имуществе — данный ущерб также должен быть оценен и в дальнейшем компенсирован виновной стороной. Для подтверждения ценности испорченных вещей, прикладывают соответствующие документы, удостоверяющие их стоимость при покупке. В ряде таких случаев для расчетов суммы ущерба от порчи имущества может назначаться судебная товароведческая экспертиза. Документ, который будет подтверждать сумму понесенных убытков, должен составляться и подписываться судебным строительным экспертом, имеющим соответствующую квалификацию, лицензии и законные разрешительные документы. Только с таким документом в суде можно рассчитывать на взыскание с виновника полной суммы ущерба от затопления.

Какие меры снизят риск затопления и протечек?

Обстоятельства могут складываться по-разному, поэтому, чтобы не стать как пострадавшим, так и виновником затопления помещений, следует принять следующие меры:

• Проводите регулярный осмотр коммуникаций, периодические проверки состояния труб, кранов, шлангов и соединений.
• Установите качественную сантехнику, используйте надежные материалы и комплектующие при ремонте, избегайте дешевых и несертифицированных изделий.
• Установите водоотсекатели, автоматические системы отключения воды при обнаружении утечек.
• Замените старые трубы. Ели им более 10-15 лет, рассмотрите замену на новые, особенно если это металлические трубы, склонные к коррозии.
• Используйте современные и качественные герметики при монтаже сантехники и труб для предотвращения протечек.
• Контролируйте работу стиральной и посудомоечной машин, убедитесь, что они подключены правильно и не имеют повреждений, и регулярно проверяйте шланги.
• Установите счетчики воды с системой контроля и защиты от протечек.
• Своевременно обслуживайте коммуникации, регулярно вызывайте сантехника для профилактики и замены изношенных частей системы водоснабжения.
• Контролируйте системы во время длительного отсутствия, при отъезде на длительное время перекрывайте воду в квартире.

А еще, рассмотрите возможность страхования жилья (если ранее вы этим не пользовались), чтобы снизить финансовые риски при возможных затоплениях.

Поделиться: